白癜风用什么药膏好使 http://disease.39.net/yldt/bjzkbdfyy/6151509.html01
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匠心传声追求完美
无论现行的线上会议系统多么先进，都无法取代现场会议的重要地位。音响师作为传送美妙声音的关键角色，其专业的技术支持对会议的召开质量举足轻重。
北京泰禾商务俱乐部工程部音响组的张宇师傅，在音响师这个岗位上深耕很久，对于这个技术范畴有着自己独到的见解和实践。他在工作中，近乎苛刻地贯彻严、细、精、实的工作理念，对每次会议都一丝不苟的认真准备，每一个会议所提出的特殊要求都会想方设法一一满足，因长期的勤勉付出和一贯的品质呈现，得到了各级参会人员的普遍好评。张师傅通过不断对自身提出新的要求，主动发现进步的空间并探索举措，使自己的技术持续精进、不断进步。
在人员紧缺的情况下，张师傅经常24小时待岗，一直以来将个人的日常安排让位于会议排期。遇到临时的会议，他从不抱怨留给自己的准备时间仓促，也从不降低自己的品质标准。即便许多会议在凌晨方才结束，张宇师傅仍然会以饱满的精神出现在第二天的岗位工作中。空闲时，张宇师傅也从不让时间虚度，会主动参与其他班组的检修工作，平时俱乐部的设备日常巡视、照明系统检修都能看到他的身影。
编者按
物业工作岗位设置因业态、服务内容差异而有所不同。或许工作职责不尽相同，当张宇师傅热爱工作、发自内心地追求高的标准并因此获得愉悦，这种内生的动力是任何外界压力都无法比拟的，是所有物业工作者都能够找到共性、相互学习的闪光点。
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临时“铲屎官”
北京丽春湖院子客服管家刘曼莉4月初接到一户业主的求助电话——业主由于家人生病需要回乡探望，行程十分紧迫，可是家中的宠物猫无人照料，内心甚是焦急，求助客服管家帮忙喂养。刘曼莉当即应允，让业主放心归乡，家中事务一定尽心照料。
自此，管家刘曼莉每日上门喂猫粮、铲猫屎、打扫卫生，迅速变身成为一名技艺娴熟的铲屎官。在此期间，刘曼莉发现业主院子中的花草树木生虫，正好赶上公区植物打药驱虫，她便贴心安排人员帮业主家中的树木进行病虫害控制。这些工作进行之中，她持续拍照发给业主知悉，让业主能够心无旁鹭地在远方照顾家人。
业主获悉这些贴心服务后，十分感动自己家的大事小情能有专人惦记、帮衬。一个月过去了，业主回来后的第一时间就来到物业服务中心，当面对刘曼莉表达了诚挚的感谢，并赠送锦旗“热心服务、踏实办事、排忧解难、情系业主”。这十六字，道尽了业主内心的真挚感受，为丽春湖物业团队的服务工作注入了更多的动力。
编者按
物业服务都是这些小事构成，虽不惊天动地，但是需要持续跟进、不厌其烦，业主对服务的评价和感知，有赖于长期的接触，也来源于自己身处困境时得到的援手，后者留下的印象更为深刻。能够进入到业主家中处理私人事务，这是一种珍贵的信赖和依靠，这些小事如涓涓细流、润物无声，汇集成用心服务、贴心关怀的江海。
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佳节里的抢修
年6月13日，端午节前夕，江阴院子工程部维修工汪浩仍值守在岗位。
当天清晨5点左右，一位别墅业主向客服管家反映家里地库漫水了，管家没有耽误片刻，立即通知到了当值的汪浩。此时天还未大亮，汪浩接到电话立即打起精神，收拾好工具就赶到了现场。通过专业检测，他判断是连接抽水泵控制箱的总电缆烧断。而电缆预埋在墙内，只能先接上临时线供电解决抽水需求。业主知晓后要求物业帮忙购买临时电缆更换，费用由业主承担。正逢端午佳节，每家每户都在为节日准备，又逢高温天气。看到业主汗流浃背，为了一条电缆糟心影响过节心情，汪浩决定要尽自己所能尽快为业主排除问题。为了节省时间，他自行打车买回了电缆，将新电缆从楼上临时放到了地下二层，一切工作完成时不到9点。电缆接通之际，汪浩全身上下都已被汗水浸透，但他脸上真诚的笑容留在了业主的心里。
编者按
物业工作即是如此，万家灯火阖家团圆之际，我们在默默服务着。传统佳节来临，能够体会到业主的焦急心态，尽自己所能为业主排忧解难，汪浩朴实的服务精神值得我们学习。
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千里眼，顺风耳
年6月8日上午10点，江阴院子客服管家冯凯凯在园区巡查时听到某户水表井有较大水声，疑似漏水。冯凯凯当下警觉，找来工程同事打开井盖查看，原来是这户业主加装了前置过滤器，而过滤器与管道接口处出现脱位漏水。因水流较大，冯凯凯当即关闭了总水阀，及时避免造成公区积水和业主的损失。随后他联系该户业主将情况告知，业主不在家，立即联系之前安装的师傅让其来修复漏水，并请求冯凯凯帮他看管下，看看师傅是否维修到位。
当天下午2点，业主联系的维修师傅上门修补漏水处，冯凯凯全程监督，确认无误后联系业主告知情况。业主表示由衷感谢，说自己正出差在外，若等他回来发现问题就晚了，到时损失一定不小！江阴院子物业有冯凯凯这样认真负责、用心服务的管家，居住在这里非常放心、安全！同时表示他每年都会主动预交物业费支持物业的工作。
编者按
冯凯凯，泰禾物业服务之星中的“长明之星”，他的每一个服务案例，都始于观察入微发现隐患，终于全程跟进、排除隐患。冯凯凯真的是天赋异禀的“千里眼、顺风耳”么？不是的，这一切都源于他主动服务、设身处地为业主着想的热忱的心。
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一场“温热”的雨
5月15日中午，突然下起了大雨。镇江金尊府案场门口内外放置好“小心地滑”的警示牌，案场人员随时巡视地面有没有水渍，并提醒阿姨及时拖地。
这时，一位女客户撑着伞走进来，客服李静依立即上前帮客户收雨伞，并及时递上纸巾为女士擦拭背后的水迹。她还细心的观察到客户的鞋袜已经湿透，立即到更衣室拿出一次性拖鞋，上前递给客户并贴心的提醒她：“女士您好，雨水较大，您的鞋袜似乎湿透。为您拿了拖鞋换上，小心着凉。”这位女士一边换上一边道谢，说到：“泰禾物业的小姑娘这么贴心，如果买了泰禾的房子住在这里肯定会很放心。”
能为客户解决生活中一些困难，获得客户的认可就是我们最大的快乐。我们也从中学到了很多经验和为人处世的道理，我们相信会越做越好，泰禾物业会越来越棒！
编者按
家，是一束温暖阳光，填满每个归家人的心房，对于居住者而言，房子不仅是一处能遮风避雨的场所，更承载着人们对幸福的向往，作为一个物业人，就是业主们的一盏“明灯”，照亮每个归家人的回家路。
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积水不及迅雷
端午前后，雨季来临。时针刚刚跳过午夜12点的刻度，天空中顿时电闪雷鸣，豆大的雨点倾盆而下。合肥院子地下车库口的水泵立即启动，奋力的将涌入地库的雨水排入管网。无奈风大雨急，水泵最终因过载保护而停止了运转……
机器歇下了，人不能歇！就在大量雨水冲入地库时，闻迅赶来的工程部维修工张迅同时出现在故障水泵的现场。没有多余的思考时间，张迅掏出随身携带的工具，检查控制柜内的电子器件，电源开关、熔断器、接触器、热继电器、浮球开关……他逐一排查调试。潮湿的雨夜中，雨水和汗水一起，浸透了张迅全身。终于，水泵再次发出工作的声响。
此时积水坑已满溢，地面也已积满大量雨水。为了尽快排干余水，张迅将备用移动污水泵放入污水井中，铺设好长长的排水软管接好合上开关。远处的水管喷吐出巨大的水花缓解了地库积水压力。
收尾工作仍在继续，张迅随后与夜班秩序员一起徒手清理积水。凌晨3点，暴雨减缓，确认一切无异常后，张迅与同事们拖着疲惫的身体消失在黑夜中。
编者按
专业迅速的排除故障，需调动可用资源。张迅利用灵活多变的工作方式快速协助清理积水，保障了业主财产避免了损失；他用行动展示物业人敬业、专业、奉献、团结的精神。
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拆“弹”高手
6月的一天，合肥院子秩序员汤文强在园区进行日常巡查时接到客服管家的通知：一户业主家发现一处马蜂窝，女主人一人在家，见到马蜂窝有些恐慌，便向物业寻求帮助。得到消息后，汤文强立即赶到业主家。经查看，马蜂窝搭建在外立面，离窗户不远，但清理时需要近距离操作。汤文强按照操作流程第一时间上报了部门主管，同时着手准备编织袋、杀虫剂、穿好消防服。操作开始，他先用杀虫剂对准窗户外的马蜂窝喷杀，随后用棍子把马蜂窝打了下来，并麻利的用编织袋套住整个马蜂窝，及时的将这个“定时炸弹”成功铲除。拆“弹”之后，汤文强不忘“打扫战场”，他仔细的帮业主把地面及窗台打扫干净，确保无遗留的马蜂。这一系列干净利索、行云流水般的操作，使得业主不禁叫好，连连致谢。
当问到他的工作心得时，汤文强说：“相信我能够完成任何我想要完成的事情，业主的点赞和好评，是对我工作最好的褒奖”。
编者按
我们再次叮咛一线工作的员工：坚守岗位、履行职责的同时，需严格按照标准流程操作，保障自身生命安全。
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禾你童行，快乐六一
在儿童节到来之际，泰禾物业福州区域各项目开展“禾你童行，快乐六一”主题活动，用心策划了研学活动、亲子游园会、儿童跳蚤市场、亲子DIY等丰富多彩的社区活动，为孩子们献上一份别出心裁的“成长礼物”。
快乐研学夏令营体验
福州长乐泰禾红誉物业服务中心特邀福州市博锋驰航户外拓展有限公司，于5月22日组织园区的小业主，在福州琅岐国防教育基地开展研学夏令营活动。
*体拳学习、骑行飞龙、非洲鼓、野炊、心肺复苏、水弹射击打靶与射箭、动力圈和拔河比赛等环节，以团队形式分组开展，一天的行程满满当当，给孩子们带来了充满新鲜、挑战的童年记忆。
FUN飞孩子气，守护好奇心
泰禾福州院子、泰禾福州湾A、B区、福州南通泰禾首府、天元花园、天元美树馆、泰禾红树林C区、永泰泰禾红峪、宁德泰禾红树林等物业服务中心在5月29日至6月1日期间分别通过举办亲子游园会、跳蚤市场、DIY手工制作及涂鸦画画等亲子互动活动，让小业主们在游戏中，找到不一样的乐趣。
编者按
泰禾集团始终“以人为本”，注重主题策划泰禾品牌之旅，丰富业主的生活。作为一家根植本土的老牌企业，泰禾物业踏实做好每一步工作，让业主切实感受到我们对细节的推崇，对高品质的追求。
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粽叶飘香迎端午，禾美生活邻里情
五月初五，挂艾草，庆端阳。泰禾物业福州区域所辖项目，6月6日至14日陆续开展“粽叶飘香迎端午，禾美生活邻里情”主题活动，共庆佳节。
在泰禾物业福州区域各个项目，端午节的包粽子比赛拉开了序幕。客服管家们早早开始布置活动现场，准备包粽子的材料，只为业主提供更加舒适的活动体验。
除了节日传统的包粽子、编香囊、赠艾叶，还有智趣横生的互动游戏、抽奖、亲子DIY手作等活动，将传统习俗与园区生活完美结合，增加了邻里之间的互动，也让参与活动的业主们满载而归。
“我觉得开展这种活动很好，不仅让我们体验了包粽子的乐趣，而且还为邻里和谐搭建了一个平台，促进大家的情感交流。”福州泰禾红峪的业主张阿姨说。
佳节期间，各项目管家们纷纷上门拜访看望了留守家中的空巢长者，在送上粽子和礼物的同时，也带去了泰禾物业人对他们的关爱和节日祝福，老人们感觉特别的温暖。
编者按
泰禾物业人先于居者所想，洞察家人们对品质生活的需求，在创造美好生活的路途上不断前行，坚持打造有温度的社区生活。对于泰禾物业来说，踏实做好每一步工作，让业主切实感受到我们对细节的推崇，对高品质的追求。
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3岁孩子家中高烧昏迷
物业协助送医化险为夷
“泰禾福州湾物业是我见过对业户最用心的物业！”业主严女士送来一面“心系业主，急人所急”的锦旗时说到。
5月10日中午，严女士年仅3岁孩子在家突发高烧昏迷，她拨打了急救电话，但是因堵车及路况问题，需要一个多小时候才能到达。客服管家王少芳与秩序员吴观华在获悉情况后，协助严女士将小朋友送至附近诊所就诊，诊所医院。高峰期较难打车，吴观华马上向项目管理层反馈情况，联系同事张泉开车一同护医院。途中小朋友出现了抽搐现象，情况很不乐观。在保证安全的前提下，张泉闯红灯行驶，医院。小朋友当即得到了急救处理，病情见缓，现已痊愈。严女士满含感激，不住的表示感谢。
事后，仓山区交通大队了解了事件经过，表示见义勇为的好人好事是弘扬社会正能量，个人因此受到处罚会让人寒心，让项目相关人员递交相应的证明材料，撤销了张泉因闯红灯而受到的交通处罚。
编者按
紧急状况之下权衡行事，不计个人得失救助业主，福州湾物业团队此次的救护行为已超越了工作范畴，闪耀着人道主义的光辉。也正因如此，受助业主、执法机关都为之动容。
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万家灯火，你在我心
2月18日零时，泰禾福州湾B区秩序领班陈祥富如往常一般在园区巡逻。当路过9号楼时，陈祥富抬头巡视，发现一户业主室内灯光亮着。脑中过了一遍业主资料，陈祥富心中暗暗吃惊：这户业主从装修以来，还未入住，此时怎么会有灯光？他用对讲机呼叫门岗查询该户业主的车辆进出情况，却并未查到相关记录。陈祥富顿时提高了警惕，请求了夜班秩序同事支援。
他们上楼敲了敲门，应门的居然就是业主江先生，陈祥富一行人此时方解除了“战斗状态”，忙询问江先生这么晚待在装修房内，是否遇到什么困难。原来，不知道什么原因，装修中的户内地板一直在冒水，江先生单打独斗处理了半天，却不得其法找不出根源。闻言，陈祥富马上联系了值班工程刘中云。刘师傅来到现场查看，初步判断是下水道主管堵塞导致污水从厨房返冒且水量较大，可以使用管道疏通机进行处理。二话不说，陈祥富和刘中云带着秩序队员一起，协力搬来了管道疏通机，马不停蹄开始疏通作业。冬日福州，深夜的气温也是难捱，尤其是涉水操作，更是让一行人寒颤不断。由于主管道堵塞较为严重，疏通工作持续了两个多小时方告结束。临近凌晨3点，陈祥富及同事终于清理好了现场，离开前他告知江先生，如需帮助可以随时拨打物业24小时服务电话。
时隔三个多月，江先生对此事仍念念不忘。待他得闲时，给物业送来了一面“尽职尽责办实事，排忧解难贴心人”的锦旗。
编者按
万家灯火星星点点，陈祥富一眼瞟过便能辨别出哪家哪户状况异常，若不是把业主的资料详细牢记、把业主的事放在心上，怎会如此？原以为是治安问题准备近身肉搏，却发现是业主深夜受困，他们立即变换角色，帮助业主排忧解难。陈祥富一行人处事进退有度极有章法，又热心主动提供服务，真是极有担当的物业英雄。
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全能管家胡鹏程
胡鹏程，年5月14日加入泰禾物业，现任厦门院子楼栋管家。工作中，他用热情的微笑、真诚的服务用心对待每一位业主。
随时待命，服务不打烊
作为C1、C2栋的楼栋管家，胡鹏程常常能给业主提供不一样的客户服务。C1业主收楼装修期间，经常会有事找到他帮忙，不论大事小事，胡鹏程都耐心至极。年3月29日晚7时，业主陈女士联系胡鹏程，称昨晚8时她正在家中打扫卫生，油漆工人输入密码进入房间，说是要巡查现场。当时未察觉问题，但现在想起每天装修时间段到下午6时且装修已到收尾阶段，装修工人的出现不合常理，她担心屋内贵重物品丢失。由于现居住地离院子比较远，陈女士委托胡鹏程前往家中修改入户门密码锁。实际上此时胡鹏程已下班在家，了解情况后，他二话不说赶到业主家更改密码，并全程拍摄视频让业主安心。看到了管家如此负责任，业主十分感动。4月19日，业主带着锦旗来到物业服务中心，感谢管家的尽心尽责。胡鹏程说：“收到锦旗是业主对我物业工作的极大肯定，也意味着以后的工作更多了一份责任。
粗中有细，不怕脏活累活
在工作中注重细节，这一直是胡鹏程服务态度和服务意识的体现。3月16日下午，业主陈女士发现家中主卧洗手间的天花板吊顶有水珠落下，且异味严重。她联系物业，胡鹏程立即带着梯子赶到业主家中，打开洗手间铝扣板吊顶，发现上方存水弯检修口有水珠不断滴落。楼上目前处于装修状态，可能是检修口橡胶圈老化导致漏水。胡鹏程旋开检修口，下水管积存的杂物倾泻而出，整个洗手间顿时臭气蔓延。他不顾脏臭帮忙清理了检修口，为更换橡胶圈，将铝扣板上的污迹清理完后还帮业主把洗手间彻底打扫干净。陈女士对胡鹏程高效及时、不怕脏累的工作态度予以高度肯定，马上预缴了一年物业费，并激动地说住在这样的小区并有这么负责的管家是我们业主的福气。
亲力亲为，不分大事小事
4月初，业主晏女士在业主群内询问是否有人会更换灯具，她家书房内灯具烧坏，孩子没办法做作业，比较着急，而物业工程值班人员此时正在其他业主家中处理突发事件分身乏术。胡鹏程会日常简单的维修工作，为了让小朋友早点写好作业，他立即联系了业主，搬来了梯子，帮业主更换灯配件、换上新灯管。业主确认使用正常后非常开心，对胡鹏程说，没想到你是“全能型”管家。
业主归家置业产生维修方面的问题找到胡鹏程，他都尽力解决，修窗、换灯、换锁、修水池等小活更是不在话下。优秀的人都志存高远、不拘小节，实际上，他们是源自内心的想把每一个细节做到极致，才是真的难能可贵。就像胡鹏程说的，实际行动比话语更能打动人心。
编者按
生活之美，起于心，落于形，如果说，家是温暖的居住空间，物业则是赋予高品质的生活享受，提供有温度的服务，而温度的背后是到位的服务；是客户发自内心的感动，为此，提供“有温度的连接”才能真正获得客户认可。
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送您清风
5月14日下午14:10，泉州东海泰禾首玺秩序维护员叶志辉正在门岗值班。一位业主提着风扇零件经过正大门前方，他如往常一样热情的向业主问好。业主停下脚步和他闲聊了几句。叶志辉了解到业主计划组装风扇，但家人都不会组装而且没有工具。如果为了这么小的工程联系专业家电师傅，浪费人力物力不说，还需要等待排期，十分费时。知道了业主的小烦恼，叶志辉无法置之不理。他主动和业主建议：我们物业有便民工具可以借给业主们使用，我本人也可以帮忙组装风扇。难者不会，会者不难。看着叶志辉三下五除二，不到10分钟的功夫就把风扇给组装完毕，业主十分满意，连连夸奖叶志辉的热情服务。
编者按
明明是在门岗值班，却能洞悉到业主的小烦恼，并竭尽所能提供帮助，叶志辉真的是将“用心服务贴心关怀”演绎得相当生动呢！
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狂风暴雨中的抢修
6月1日，肇庆天气突变，上午还烈日当空，下午便开始雷雨交加，持续到了5点仍未停歇。肇庆院子的客户招待工作此时仍有条不紊的进行中，只听到电箱房处发出一阵巨响，半个案场都陷入了黑暗之中。客服部李梦城立马安抚在场的客户，表达了歉意，并指引大家到舒适有灯光的地方进行就坐。万能工卢泳权带着维修工具立即赶到现场，初步判断暴雨造成电箱进水导致短路，沙盘以及大堂部分区域暂时断电，秩序部何晋芳收到通知也马上前来协助卢泳权进行维修。
卢泳权与何晋芳配合默契，每隔两小时便在工作沟通群里汇报维修进度，保持信息畅通。卢泳权身子非常的灵敏，踩着梯子爬上爬下排查设备故障原因。何晋芳尽力配合，两人都落得满身的灰尘。维修工作连续进行了6个多小时，终于在晚上23：58分完成，案场电路运行全面恢复正常。
案场负责人甘花兰非常重视电路安全问题，事后调整夜班秩序人员巡视顺序，要求他们每天上班的时候第一时间检查用电设备，排除不安全的隐患，确保案场用电及接待工作正常。
物业团队各司其职、反应迅速、专业及时排除故障，得到了营销板块同事纷纷点赞。
编者按
卢泳权与何晋芳面对问题，能及时的落实处理，不拖拉、不墨迹，勇往直前，心系案场，做好自己的本职工作，尽职尽责，正体现了泰禾物业人身上宝贵的敬业精神。
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平凡物业人，服务暖人心
美丽生活源于悉心服务，平凡的岗位也能创造不平凡的事迹，平凡物业人，服务暖人心。
位于广州市增城区的广州院子是泰禾广深区域客户量较大的项目，每天看房的客户有很多，因此，广州院子的案场接待任务也相应较重，服务质量更是物业团队的绝对指标。
年5月的一个周末，客流量较往日增大许多。此时，一家客户带着小朋友前来看房。爸爸妈妈要和销售人员前往样板间参观，小朋友却不想跟去，留在了洽谈区。客服吴颖和销售同事默契对接，主动上前照看小朋友。临近中午，吴颖温柔的和小朋友攀谈，问他是否用过午饭，要不要先用些点心。她端上了吧台每日新鲜自制的饮品和点心，逗得小朋友心花怒放。不久之后，小朋友的父母参观返回，见到此情形很是开心，夸赞客服小姐姐服务很到位，能够准确及时的洞悉小朋友的需求很是专业。小朋友甜甜的说：“谢谢姐姐。”收获肯定的吴颖回以职业且温暖的微笑说道：“不客气，这是我们应该做的！”
编者按
暖心服务升级案场品质，用心关怀每一位客户，用心做好每一件小事。物业服务，并不仅仅光做自己的分内工作，我们要用真诚的一举一动，一言一行，向客户传达我们的贴心与敬业。我们坚持用心温暖的心，做有温度的事。
每个案例的背后
都体现出服务的用心
希望每一位员工
都能勤于学习、善于思考、勇于实践
以最佳实践、创实践最佳
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